Kaizen (改善, jap. für „Veränderung zum Besseren“) ist eine philosophische Grundeinstellung, die sich um die fortlaufende Verbesserung von Prozessen und Produkten in kleinen Schritten bemüht.Diese Philosophie kommt zwar aus der…
Jidoka (jap. 自働化, für Autonomation, bedeutet autonome Automation) bezeichnet laut dem Toyota Production System „Automation mit einem menschlichen Touch“.Geschichtlicher Ausgangspunkt ist der selbstständig reagierende Webstuhl von Toyoda Sakichi, dem Gründer…
Aus dem Englischen übersetzt, verfasst von Daniel Kim (CEO von FLOWFACT) Eine Customer Journey (zu deutsch: Kundenreise) ist ein Narrativ des Idealfalles, wie ein Kunde mit Ihrer Dienstleistung oder Ihrem…