Customer-Success-Manager (m/w/d) mit Lust auf mehr!

Du begeisterst durch deine freundliche und gleichzeitig professionelle Art und kommunizierst auch
schwierige Inhalte auf Augenhöhe? Du findest schnell heraus, wo der Schuh beim Kunden drückt und
gehst auch gerne proaktiv auf Menschen zu? Perfekt!
Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere FLOWFACT-Lösungen bieten Maklern das
passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: ihre Kunden.
Wir sind stolz auf unsere Geschichte und mit unserer neuen SaaS Plattformlösung schreiben wir diese
weiter. Wir haben nicht weniger vor, als den Immobilienmarkt zu revolutionieren – sei als Customer
Success Manager (m/w/d) Teil dieses Wandels!
 
Das kannst du bei FLOWFACT umsetzen:
  • Durchführung des Onboarding-Prozesses neuer und bestehender Kunden mit unserer Software inkl.
    Online Coachings zur Nutzung
  • Du bist verantwortlich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden während aller Phasen
    des Customer Lifecycles
  • Du analysierst die Entwicklung unserer Kunden und reagierst sofort auf Risiken und
    Wachstumschancen
  • Du gibst Feedback der Kunden an das Produktmanagement weiter und trägst so zu einer
    kontinuierlichen Optimierung und zu einem reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistung bei
  • Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Chancen und analysieren diese gemeinsam mit deinen
    Kollegen aus den Bereichen Vertrieb und Produkt
  • Du erstellst und erarbeitest Anleitungsartikel für das Serviceportal
Was macht dich erfolgreich?
  • Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Sales, Key Accounting, Customer Care oder
    einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung und hast den Sales-Gedanken verinnerlicht
  • Spaß am Kundenkontakt, ein verbindliches und professionelles Auftreten, Präsentationsstärke sowie
    die Fähigkeit, auch komplexe Inhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren
  • Der Erfolg deiner Kunden ist dein Ziel und deine Motivation
  • Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu strukturieren, visualisieren und
    zu steuern
  • Lust auf Lösungsfindung und ein ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne selbständig und praxisnah
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, optimal wären zudem gute Englischkenntnisse

 

Warum zu FLOWFACT?

Weil wir uns nicht auf unseren Erfolgen ausruhen. Wir erfinden uns neu – und das gerade jetzt, in diesem Moment! Du weißt, wie der Immobilienmarkt heute funktioniert? Wir wissen, wie er zukünftig funktionieren wird und werden diesen Change mit unserem neuen Produkt vorantreiben.

Wir sind Tradition und Innovation in einem. Seit über 30 Jahren auf dem Markt – drücken wir in diesem Moment den Reset Button und erfinden unsere Produktlösungen und unsere Branche gerade neu.

Wir sind ein Team, eine Company, ein innovatives Produkt und ein „Ja“ zu „Revolution“!

Neben einem überragenden Team erwarten Dich alle Marktstandards, die dir das (Arbeits-)Leben so angenehm wie möglich machen: eine unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, Fitnessraum, tolles Interieur-Design sowie eine gute IT-Ausstattung, Obst, Kaffee- und Wasser-Flat, Parkplätze am Haus, Events und Zuschüsse zur betr. Altersvorsorge, zum Mittagessen und zum Nahverkehr.

Wir freuen uns über Bewerbungen an job@flowfact.de

Deine Ansprechpartnerin ist Sarah Mörs aus unserer HR.

Auf unserem Instagram-Account und auf Facebook gibt es noch mehr Einblicke in die FLOWFACT Welt.