Liebe Kundinnen und Kunden,
am Freitag, den 22.01.2021 finden in dem Zeitrum von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr Wartungs- und Optimierungsarbeiten an unserer technologischen Infrastruktur statt. Ihr FLOWFACT Support ist in diesem Zeitraum für sie erreichbar, es kann allerdings zu Einschränkungen beim Zugriff auf die Server für unsere Kollegen kommen, die ihnen helfen wollen. Die Nutzung Ihres jeweiligen FLOWFACT Systems bleibt für Sie natürlich uneingeschränkt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihre(n) Ansprechpartner(in).

Herzliche Grüße
Ihr FLOWFACT-Team

Unsere Kundenservice-Bausteine für Ihre Zufriedenheit

Serviceportal / FAQ

Ihr zentraler Bereich für alle Supportangelegenheiten.

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Online-Terminbuchung

Statt warten zu müssen, rufen wir Sie zu Ihrer gewünschten Telefonzeit an.

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Onboarding Assistent

Interaktive Tutorials navigieren Sie durch FLOWFACT und erleichtern Ihren Start.

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Webinare

Nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kollegen werden so in der Handhabung ausgebildet.

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Aktuelle Gesetzgebung:
Neue Rechtslage bei der Widerrufsbelehrung

Die bisher gesetzlich geforderte Angabe einer gegebenenfalls vorhandenen Faxnummer in der Widerrufsbelehrung und dem Musterwiderrufsformular entfällt. Somit sind in der Widerrufsbelehrung seit dem 28.5.2022 folgende Angaben aufzuführen:

  • Name
  • Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

WICHTIG: Sie müssen den Platzhalter für die Telefaxnummer aus allen Beispielrechtstexten und Mustervorlagen – z.B. im Interaktiven Exposé streichen. NICHT VERGESSEN: Im Falle einer ungültigen Widerrufsbelehrung kann Ihnen bei Absage der Provisionsverlust drohen.

Serviceportal

Registrieren Sie sich einmalig im Serviceportal Ihres jeweiligen Produktes und profitieren Sie von bequemen Diensten wie einer Tickethistorie oder einem Aktivitätsstatus. Außerdem können Sie aus dem Serviceportal heraus bereits geschlossene Servicetickets erneut öffnen.

Zum Serviceportal: FLOWFACT

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Onboarding Assistent

Damit Ihr Start mit FLOWFACT so leicht wie möglich gestaltet ist, erwartet Sie gleich zu Beginn unser Assistent, welcher Ihnen zunächst bei der Grundeinrichtung unter die Arme greift. Anschließend können Sie über eine Oberfläche jederzeit manuell eine interaktive Tour starten, die Sie durch Funktionen wie der Anlage von Immobilien, versenden von Exposés und vielem mehr führt.

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